退款政策

适用订单

本政策适用于通过网站购买的月度、季度和年度一次性数字会员。会员不自动续费，不存在自动续费取消问题。

可申请退款的情形

出现重复扣款、错误扣款、支付成功但会员未开通且我们在合理时间内无法修复，或因我们的原因持续无法提供已购买的核心服务时，可申请全额或按受影响程度退款。

未经本人授权的付款应同时尽快联系支付账户服务方，并向我们提供订单号以便核查。

一般不退款的情形

会员权益已即时开通并开始使用后，因个人改变主意、未充分使用、市场表现不符合预期、设备或网络问题，或将研究信息误作投资建议等原因，一般不支持无理由退款。适用法律另有强制规定的，从其规定。

申请方式与所需信息

请在发现问题后尽快联系我们，并提供原订单号、注册手机号后四位、购买方案、付款时间和问题说明。不要发送短信验证码、支付密码或银行卡密码。我们通常会在3个工作日内确认受理状态。

处理时间

历史订单退款按原支付路径处理。批准后，到账时间取决于原支付服务商、银行和支付网络，通常需要数个工作日。支付服务商要求补充订单信息时，用户需配合完成必要核验。

退款后的会员状态

全额退款、撤销或拒付确认后，对应会员权益将停止；部分退款时，我们会根据退款原因和剩余服务期说明权益调整方式。重复退款或恶意拒付可能触发账户安全审核。